FAQ: Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Coloca el producto de tu elección en el carrito haciendo clic en el botón “Pedir”. Luego haz clic en “Pedir estos artículos” para pagar. Completa tus datos y sigue los pasos. Solo cuando hagas clic en el botón “Confirmar pedido”, tu pedido será definitivo.

¿Puedo pedir que me los envíen a otra dirección? (Sugerencia para regalos)

Sí, es posible. Durante el proceso de pedido, puedes proporcionarnos una dirección de entrega diferente al ingresar tu información personal. No se enviará ninguna factura. La recibirás por correo electrónico.

¿Puedo recoger mi pedido?

No es posible recuperar el pedido. Para mantener los costos bajos y el envío rápido, enviamos todos los paquetes directamente desde un centro de distribución. Dado que los paquetes no se distribuyen a los clientes en el centro de distribución.

¿Recibo un mensaje cuando he realizado un pedido?

Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Puedes. Te recomendamos que te comuniques con nosotros.

Por correo electrónico: orders@global-foodsupplements.com o por teléfono: +34 684-747841

¿Puedo pedir un producto que (ya no) está en su sitio web?

Intentamos asegurarnos de que todos los productos del sitio web también estén en stock. Si se elimina un producto, significa que el producto está temporalmente agotado o que ya no está en nuestro surtido. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros.

Por correo electrónico: orders@global-foodsupplements.com o por teléfono: +34 684-747841

¿Los precios incluyen el IVA?

Todos los productos que ofrecemos incluyen el IVA

Pagos

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Puede elegir entre las siguientes opciones:

– Tarjeta de crédito: pague con su tarjeta de crédito.

– MisterCash: opción de pago Bélgica

– HomePay: Bélgica.

– GiroPay: Alemania.

– EPS: Austria.

– SofortBanking: Métodos de pago Países Bajos, Bélgica, Alemania, Italia, Austria, Polonia, España, Suiza.

– PayPal: Paga online a través de tu propio banco.

– PayPal: Para pagar dinero en tiendas online, solo necesitas la dirección de correo electrónico del destinatario.

– Tarjeta de crédito: Paga con tu tarjeta de crédito.

– Pre-Transferencia: Puedes determinar cuándo se paga la factura. Ten en cuenta que tu pedido se enviará cuando se reciba el pago.

El procesamiento de tu pago se subcontratará a nosotros Targetpay.com.

Debes marcar un pedido para hacer clic para indicar que aceptas los términos.

¿Se entrega rápidamente el pedido para cada opción de pago?

Sí, la excepción es la pre-transferencia. Aquí esperamos hasta que se reciba el pago.

Entrega

¿Cuáles son los gastos de envío de mi pedido?

Los envíos fuera de ES. son a partir de 12,95 € incl. IVA

Los siguientes países sin cargo a partir de 80,00 € Importe del pedido

Dinamarca (excepto Islas Feroe y Groenlandia)
Alemania
Francia (incluidos Córcega y Mónaco)
Italia (excepto San Marino y Ciudad del Vaticano)
Austria
España (incluidas Islas Baleares, excluidas Islas Canarias)
Reino Unido (excepto Gibraltar e Islas del Canal)
Suecia

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Nos esforzamos por ofrecer su pedido en cooperación con DHL Express el siguiente día hábil en la dirección de entrega si se realiza el pedido antes de las 17:00, esto es posible en casi todos los casos. Los pedidos fuera de España se entregan de 2 a 3 días hábiles. Si has elegido la opción de “pre-transferencia”, ten en cuenta que puede tardar hasta 1 día laborable porque no enviaremos el pedido hasta que hayamos recibido el importe.

¿Quién me facilita el pedido?

Los envíos dentro de España y otros países se realizan a través de DHL Express. Te entregan el pedido durante el día en la dirección de envío que nos has indicado.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no estás en casa en el momento de la entrega, DHL Express vuelve a visitarte. Si no estás en casa, recibirás un mensaje de DHL Express y podrás recoger el paquete en el punto de recogida de DHL Express más cercano.

¿Puedo concertar una cita de entrega?

Lamentablemente, no es posible concertar una cita de entrega. Dependemos de la ruta del conductor de DHL Express.

¿Hacéis entregas fuera de España? Sí, también realizamos entregas fuera de España.

Devoluciones

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si deseas devolver tus productos, puedes utilizar la misión sin dar razón en un plazo de 14 días desde la recepción de las devoluciones enviadas a nuestro almacén:

Global Supplements Limited
Carrer de Sant Bartomeu 22

Planta 1 Puerta 1

08870 Sitges (barcelona) Spain

(El paquete puede tener una dirección de devolución diferente, también se puede utilizar.)

Asegúrate de incluir la factura y comunícanos por correo electrónico dónde podemos devolverte el importe de la compra. Las devoluciones se realizarán en un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.

¿Hay algún coste asociado a la devolución?

Salvo que se acuerde lo contrario (por ejemplo, en caso de defectos), el coste de la devolución corre por tu cuenta.

¿Puedo devolver mi pedido en cualquier momento?

Sí, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días. El derecho a devolución caduca a los 14 días. Debes devolver los productos sin usar, sin daños y completos, a ser posible, en su embalaje original. Te reembolsaremos el importe de la compra en tu cuenta en un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.

¿Qué tan rápido se realiza mi pedido?

¿Qué tan rápido se procesa mi devolución?

Cuando devuelves un producto, se procesará y procesará en un plazo de 48 horas. Para poder procesar tu devolución lo más rápido posible, es necesario que envíes la factura y nos indiques por correo electrónico el número de cuenta donde se puede devolver el importe de la compra.

Mi pedido no está completo o está dañado, ¿qué hago?

Por favor, ponte en contacto con nosotros.

Por correo electrónico:  orders@global-foodsupplements.com o por teléfono: +34 684-747841

Reclamaciones

¿Cómo presento una reclamación?

Si no estás satisfecho, queremos que nos lo informes enviando un correo electrónico a  orders@global-foodsupplements.com o por teléfono: +34 684-747841 . Te ofreceremos una solución en un plazo de 48 horas.