Artículo 1 – Definiciones

Artículo 2 – Identidad del empresario

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

Artículo 4 – La oferta

Artículo 5 – El contrato

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Artículo 7 – Costes en caso de derecho de desistimiento

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 – El precio

Artículo 10 – Cumplimiento y garantía

Artículo 11 – Entrega y ejecución

Artículo 12 – Contrato de ejecución continua: duración, resolución y prórroga

Artículo 13 – Pago

Artículo 14 – Procedimiento de reclamación

Artículo 15 – Litigios

Artículo 16 – Condiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 – Definiciones

Los términos utilizados en estas condiciones generales se definen de la siguiente manera:

1. Período de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el
3. empresario;
4. Día: día natural;
5. Duración de la operación: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuyo suministro y/o compra se extiende en el tiempo;
6. Soporte duradero: cualquier dispositivo de almacenamiento que permita al consumidor o al empresario almacenar la información que le ha facilitado personalmente de forma que sea posible su posterior consulta y reproducción inalterada.
7. Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia, dentro del plazo de reflexión;
8. Modelo de formulario: el modelo de formulario que el empresario pone a disposición del consumidor y que este puede rellenar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento;
9. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia; Contrato a distancia: contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario, con el uso de uno o más medios de comunicación a distancia
10. Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar.
11. Condiciones generales: las presentes Condiciones generales del empresario.

 

Artículo 2 – Identidad del empresario

Global Supplements C/ De Sant Bartomeu 22 Código postal 08870 Sitges (barcelona) España

Dirección de correo electrónico: info@global-foodsupplements.com

Número de teléfono: +34 684-747841 (de lunes a viernes de 09:00 a 17:30)

Número de registro: 11624827

 

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos o pedidos a distancia entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes Condiciones Generales se pondrá a disposición del consumidor de forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero por parte del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de la celebración del contrato a distancia que las presentes Condiciones
3. Generales de Contratación pueden consultarse y que, a petición del consumidor, se enviarán de forma gratuita.
   Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes Condiciones Generales de Contratación podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde se pueden encontrar las Condiciones Generales de Contratación por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo.
4. Además de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se aplican las condiciones específicas del producto o servicio, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y el consumidor podrá, en caso de conflicto de condiciones, recurrir siempre a la disposición aplicable que le resulte más favorable.
5. Cuando una o más disposiciones de estas condiciones sean nulas o destruidas total o parcialmente, el acuerdo y el resto de estos Términos y Condiciones y la disposición pertinente serán reemplazados por una disposición que cubra la original en la medida de lo posible.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estos Términos y Condiciones, deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones.
7. La falta de claridad sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros Términos y Condiciones, debe explicarse "en el espíritu" de estos Términos y Condiciones.

 

Artículo 4 – La oferta

• Si una oferta está sujeta a una duración limitada o a condiciones, esto se mencionará explícitamente.
• La oferta en la tienda web no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
• La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos/servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente
• detallada para que el consumidor pueda evaluar correctamente la oferta. Si el empresario utiliza ilustraciones, estas reflejan fielmente los productos/servicios ofrecidos.
• Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a una indemnización o a la resolución del contrato.
• Toda oferta contiene información que permite al consumidor comprender claramente qué derechos y obligaciones implica la

aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

el precio, incluidos los impuestos;

el importe de los gastos de envío;

la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones serán necesarias para ello;

la aplicación o no del derecho de desistimiento;

las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato o pedido;

el plazo para la aceptación de la oferta o el plazo en el que el empresario garantiza el precio ofrecido;

la tarifa de comunicación a distancia, si el coste de la utilización de los medios de comunicación a distancia se calcula sobre una

base distinta de la tarifa básica de los medios de comunicación utilizados;

si el contrato se archiva después de su celebración y, en tal caso, cómo puede consultarlo el consumidor;

la forma en que el consumidor puede rectificar la información proporcionada en virtud del contrato, antes de la celebración del mismo;
otros idiomas, además del neerlandés, en los que se puede celebrar un contrato;
el código de conducta al que el empresario debe adherirse y las instrucciones donde el consumidor puede encontrar el código de conducta digital;
la duración mínima del contrato a distancia de una transacción de duración determina

 

Artículo 5 – Celebración del contrato

1. El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
   Sibra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
2. El empresario puede, dentro de los marcos legales, preguntar al consumidor sobre la capacidad de cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre los hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si el empresario, basándose en esta investigación, tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o a solicitar condiciones especiales.
3. El empresario añadirá al producto o servicio la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero accesible:
   a. la dirección del domicilio social del empresario;
   b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   c. información sobre el servicio posventa y las garantías existentes;
   d. las condiciones del artículo 4, apartado 3, de estos datos registrados, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
   e. los requisitos para la rescisión del contrato si este tiene una duración superior a un año o por tiempo indeterminado.
4. En caso de una transacción de duración determinada, el apartado anterior se aplica únicamente a la primera entrega.
   Todo contrato o pedido se celebra bajo la condición de que haya suficiente disponibilidad de los productos.

 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Entrega de productos:

1. En caso de compra, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato durante 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo comienza al día siguiente de la recepción de todos los productos por parte del consumidor o de un representante indicado por el consumidor.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción de todos los productos. El consumidor puede hacerlo mediante el formulario estándar. Una vez que el consumidor haya manifestado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al empresario en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los productos se devuelven en el plazo establecido, por ejemplo, mediante un comprobante de entrega por correo.
   Si el consumidor, al final del plazo legal de los apartados 2 y 3 de este artículo, no ha manifestado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento o el producto no ha sido devuelto al empresario, la venta se considerará un hecho.
   Entrega de servicios:
4. En caso de entrega de servicios, el consumidor puede rescindir el contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la celebración del acuerdo.
   Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor informará al empresario de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que este le proporcione.

Artículo 7 – Costes en caso de derecho de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán íntegramente a cargo del consumidor.
2. Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario se asegurará de que, en un plazo de 14 días a partir de la manifestación del consumidor de su deseo de hacer uso de su derecho, se le devuelva el importe íntegro. El consumidor debe demostrar que la mercancía entregada ha sido devuelta, por ejemplo, mediante un comprobante de entrega por correo.

 

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los apartados 2 y 3 de este artículo. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el empresario lo indica claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente para la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para producto

 

1. que el empresario ha fabricado de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
2. que son claramente personales;
3. que no pueden devolverse debido a su naturaleza;
4. que se deterioran rápidamente o se vuelven inutilizables;
5. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
6. para periódicos y revistas individuales;
7. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
8. para productos de higiene que estén precintados y cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
9. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible en el caso de servicios:
10. de alojamiento, transporte, restauración o de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinado;
11. servicios cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el plazo de desistimiento;
12. apuestas y loterías.

 

Artículo 9 – Precio

1. Durante el período mencionado en la oferta, los precios de los productos/servicios ofrecidos no aumentan, salvo en el caso de que se produzcan cambios de precios debidos a cambios en los tipos de IVA.
2. A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero ajenas al empresario, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que los precios sean variables se mencionarán en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son el resultado de disposiciones o estipulaciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si se han acordado previamente con el empresario y:
   son el resultado de disposiciones o disposiciones legales; o
   el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato el día en que surta efecto el aumento de precios.
5. Todos los precios mencionados incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos. El empresario no es responsable de los errores tipográficos. En caso de error tipográfico, el

empresario no está obligado a entregar el producto a un precio incorrecto.

 

Artículo 10 – Cumplimiento y garantía

• El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también declara que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
• La garantía del empresario, fabricante o importador no altera los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer en virtud del contrato con el empresario.
• Los defectos o productos incorrectos entregados deben notificarse por escrito al empresario en un plazo de X días/semanas tras la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.
• El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía de fábrica. El empresario no es responsable de la idoneidad final de los productos para cada uso individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
• La garantía no se aplica si:
• La mercancía entregada ha sido reparada y/o modificada por terceros y/o por el consumidor;
• La mercancía entregada ha sido expuesta a circunstancias inusuales o tratada de otro modo de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario y/o en el embalaje.
• El defecto total o parcial es el resultado de normas que el Gobierno ha solicitado o solicitará sobre la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Orden de entrega y ejecución

1. El empresario pondrá el máximo cuidado posible en la recepción y la ejecución y/o entrega de los pedidos y servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya notificado al empresario.
3. Los pedidos aceptados se enviarán con prontitud y, a más tardar, 30 días después del mensaje de pedido, a menos que el consumidor haya dado su consentimiento para que se respete un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no se realiza o solo se realiza parcialmente, el consumidor recibirá un mensaje y tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. Superar un plazo no da derecho al consumidor a indemnización.
5. En caso de rescisión de conformidad con el apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe que el consumidor ya haya abonado lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días tras la rescisión.
6. Si resulta imposible la entrega de un producto pedido, el empresario intentará proporcionar un producto de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de que se ha entregado un artículo de sustitución. En el caso de artículos de sustitución, no se puede descartar el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.
7. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. La obligación de entrega por parte del empresario se cumple una vez que se ofrece el pedido al consumidor.

 

Artículo 12 – Contratos de duración determinada: duración, cancelación y renovación

Cancelación

1. Si el consumidor ha celebrado un contrato por tiempo indefinido, que se extiende al suministro regular de productos (incluida la electricidad), puede rescindirlo en cualquier momento de acuerdo con las normas de rescisión aplicables y con un preaviso máximo de un mes.
2. El consumidor que haya celebrado un contrato por tiempo determinado, que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, puede rescindir el contrato en cualquier momento antes de que finalice el período determinado de acuerdo con las normas de rescisión aplicables y con un preaviso de un mes.
3. El consumidor puede, en relación con los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
   rescindir y no limitarse a la rescisión en algún momento o en un período determinado;
   rescindir al menos en la misma forma en que los ha celebrado;
   rescindir con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
   Renovación
4. El consumidor que haya celebrado un contrato por un período determinado, que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá prorrogarse o renovarse automáticamente por un período determinado.
5. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado, que se extienda al suministro regular de diarios o semanarios y revistas, podrá renovarse tácitamente por un período determinado de un máximo de tres meses, si el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato prorrogado al final de la prórroga con un preaviso de un mes.
6. Un contrato por un período determinado, que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, solo podrá prorrogarse por un período indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de un mes como máximo y con un preaviso de tres meses como máximo, si el contrato se extiende al suministro regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas.
   Un contrato de duración determinada, que se extienda a la entrega de una suscripción de prueba o de presentación de periódicos, semanarios y revistas (suscripción de prueba o de presentación), finalizará automáticamente y no se renovará automáticamente después de la prueba o presentación.

Duración

1. Los contratos con una duración de más de un año pueden rescindirse después de un año en cualquier momento y con un preaviso máximo de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad sean una objeción a la rescisión antes de la duración acordada.

 

Artículo 13 – Pago

1. A menos que se haya acordado otra cosa, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al período de reflexión, según el artículo 6, párrafo 1. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, las cantidades deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
2. El consumidor tiene la obligación de informar sin demora al empresario sobre las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o indicados.
3. En caso de impago sujeto a limitaciones legales, el empresario tiene derecho a cobrar al consumidor por adelantado los costos razonables.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamación

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación y tramita las reclamaciones rellenando el formulario correspondiente.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato o de un pedido deben describirse de forma completa y clara y presentarse al empresario en un plazo de 7 días desde que el consumidor haya detectado los defectos.
3. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación más largo, el empresario responderá, en un plazo de 14 días, con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no se puede resolver en consulta conjunta, surge una disputa que es susceptible de resolución de disputas.
5. En caso de que las reclamaciones no se puedan resolver en consulta conjunta, el consumidor tiene la posibilidad de ponerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Stichting WebwinkelKeur mediará de forma gratuita. Si no se llega a una solución tras la mediación, el consumidor tiene la posibilidad de presentar la reclamación a Stichting GeschilOnline, cuya decisión es vinculante. El consumidor y el empresario están de acuerdo con esta decisión vinculante. La presentación de una reclamación al arbitraje no es gratuita. El consumidor deberá pagar los costes del arbitraje. Además, los residentes en la UE pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios para presentar una reclamación con el fin de llegar a un acuerdo extrajudicial. Esta plataforma está disponible en http://ec.europa.eu/odr, pero le recomendamos que se ponga en contacto primero con Stichting WebwinkelKeur.
6. Una reclamación no suspende al empresario de sus obligaciones, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
7. Si la reclamación del consumidor está fundada, el empresario tiene la posibilidad de sustituir o reparar los productos entregados de forma gratuita.

 

Artículo 15 – Litigios

1. En cualquier litigio, contrato o pedido se aplicará exclusivamente la legislación española, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
2. No será de aplicación la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías.

 

Artículo 16 – Términos adicionales o diferentes

Las excepciones adicionales a las presentes condiciones generales no deberán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte duradero.